Een vlieg op de muur
Laten we het eens hebben over het geheim achter een schijnbaar Eenvoudig ontwerp. Vlak voor de zomer had ik het voorrecht om een vlieg op de muur te zijn bij een spannende workshop die het begin markeerde van deze project. Als iemand in productcommunicatie had ik al enig inzicht in hoe deze processen verlopen binnen itslearning. Het was echter echt inspirerend om getuige te zijn van de samenwerking tussen het getalenteerde team van product, UX, onderzoek, ontwerp en ondersteuning.
Het resultaat van dit toegewijde werk zal een gloednieuwe UX-strategie zijn, die het team graag eind dit jaar wil presenteren. Om ervoor te zorgen dat ons platform zo intuïtief en Persoon-vriendelijk mogelijk is, heeft ons team vijf belangrijke gebieden geïdentificeerd waarop we ons moeten richten. Maar hoe hebben ze deze gebieden precies gedefinieerd en hoe zetten ze deze om in bruikbare doelen?
Dreamteam aan het werk. Van links naar rechts: Mattias Torstensson (Support Engineer), Aleksandra Shkurat (UX Team Lead), Eivind Flobak (Persoon onderzoeker) en Hanne Lorentzen (Product Owner).
In de beginfase van dit proces neemt ons team een aantal stappen om ervoor te zorgen dat ze de nodige achtergrond en kennis hebben om een nieuwe strategie te bepalen.
- Gegevensverzameling. Begrijpen hoe docenten, beheerders, studenten en professoren ons platform gebruiken in verschillende markten en segmenten.
- Pijnpunten identificeren. Luisteren naar de feedback en ervaringen van onze klanten en de aandacht vestigen op de gebieden die uitdagingen vormen en verbetering behoeven.
- Oplossingen bedenken. Samen ideeën genereren om de geïdentificeerde uitdagingen en pijnpunten aan te pakken en innovatieve oplossingen bedenken.
- Tijd en Bronnen evalueren. Het beoordelen van de geschatte tijdlijn voor ontwikkeling en implementatie, evenals de Bronnen die nodig is om onze voorgestelde veranderingen tot leven te brengen.
- Specificatie en prioritering. Bepalen welke oplossingen de grootste impact zullen hebben en hun implementatie dienovereenkomstig prioriteren.
Onderzoek uitvoeren op Persoon
Persoon Onderzoek is de ruggengraat van ons UX-proces. En we hebben het geluk dat we klanten hebben die bereid zijn te delen en vaak als partners fungeren in sommige van onze ontwerpprocessen. Door middel van verschillende methoden zoals interviews, enquêtes, observaties en bruikbaarheidstests gaan we rechtstreeks in gesprek met onze Personen. Door actief naar hun verhalen te luisteren, ontdekken we waardevolle Informatie informatie over hun gedrag, voorkeuren en verwachtingen.
Tijdens onze onderzoeksfase zoeken we antwoorden op belangrijke vragen, zoals:
- Wie zijn onze doelgroepen Personen en welke unieke kenmerken hebben ze?
- Wat zijn hun doelen en motivaties?
- Met welke uitdagingen worden ze geconfronteerd tijdens hun leerproces?
- Hoe communiceren ze momenteel met ons platform en vergelijkbare tools?
- Wat zijn hun verwachtingen en wensen van een ideaal leerplatform?
Door deze gegevens nauwgezet te verzamelen en te analyseren, krijgen we een beter inzicht in onze Personen en kunnen we onze ontwerpbeslissingen beter onderbouwen.
Prototypen en testen
Als we de specificatie- en prioriteringsfase hebben vastgesteld, is het tijd om onze ideeën tot leven te brengen met een aantal prototypes. Door middel van een proces van iteratief ontwerpen en testen zorgen we ervoor dat deze prototypes het doel raken door de pijnpunten aan te pakken en aan de verwachtingen van onze Personen te voldoen. Deze cruciale stap stelt ons in staat om de intuïtiviteit en functionaliteit van de prototypes te beoordelen en uiteindelijk het uiteindelijke ontwerp vorm te geven.
Terugkoppelingslus
We zijn een en al oor voor feedback van onze Personen tijdens ons ontwikkelingsproces. We stellen hun inzichtelijke perspectieven en ideeën zeer op prijs omdat ze ons helpen onze ontwerpen te perfectioneren en te blijven voldoen aan hun steeds veranderende behoeften. Deze voortdurende feedback zorgt ervoor dat onze ontwerpbeslissingen stevig verankerd blijven in het vooropstellen van de Persoon . Heb jij ideeën over hoe we itslearning kunnen verbeteren? Deel ze dan in ons ideeënportaal en draag bij door te stemmen en commentaar te geven op andere ideeën - hoe meer stemmen, hoe meer invloed! We houden rekening met alle ideeën bij het plannen van toekomstig werk.
Conclusie
Het begrijpen van Persoon behoeften en doelen is de kern van ons UX-proces hier bij itslearning. Door in hun huid te kruipen, serieus onderzoek te doen en alle sappige inzichten te verzamelen, leggen we een solide basis voor het definiëren van onze nieuwe UX-strategie. En laat me je vertellen, de workshop was als een goed geoliede machine, met ons team van productgoeroes, UX-tovenaars, designmaestro's en supporthelden in volle gang.
Naarmate we onze UX-reis voortzetten, zullen we in meer fasen duiken en voortbouwen op dit eerste inzicht om Maken een uitgebreide UX-strategie te ontwikkelen die de bruikbaarheid van ons platform naar een hoger niveau tilt en de leerervaring voor al onze Personen tot een waar feest maakt.
Bekijk in de tussentijd onze roadmap om te zien waar we op dit moment aan werken.