Marketing en verkoop

Geplaatst: 4 mei 2018 - Laatst bijgewerkt: 4 mei 2020

Deze Privacy Beleid (waarnaar we in het vervolg van deze pagina zullen verwijzen als "Beleid") beschrijft praktijken rond het verzamelen van persoonlijke gegevens met betrekking tot onze marketing- en verkoopactiviteiten zoals de website, e-mails, affiliates, offline verkoop en virtuele en persoonlijke evenementen. Ga voor Informatie over andere manieren waarop itslearning persoonsgegevens verwerkt naar de startpagina van onze privacy Beleid.

Hoe we gegevens verzamelen

Door uw interactie met ons of door het gebruik van deze website kunnen we de volgende persoonlijke Informatie verzamelen die door u zijn verstrekt en waarmee u als individu kunt worden geïdentificeerd:

Informatie die u verstrekt via formulieren op onze websites. Dit houdt ook in dat u contact met ons opneemt, zich inschrijft voor onze marketingcommunicatie, informatiemateriaal downloadt, zich inschrijft voor of deelneemt aan een itslearning evenement of partnerevenement en producten of diensten koopt.
Informatie die u aan ons of aan itslearning medewerkers verstrekt wanneer u zaken met ons wilt doen of potentiële zaken met ons wilt doen.
Informatie die u opgeeft wanneer u solliciteert naar een baan bij itslearning
Informatie die u ons geeft tijdens persoonlijke gesprekken of evenementen.
Informatie uit enquêtes, beoordelingen of onderzoeken waaraan u vrijwillig deelneemt.
Informatie die u bij ons indient via sociale mediakanalen.
Informatie die u of een verbonden partij verstrekt bij het uitvoeren van een contract of zakelijke relatie.
We vragen, verzamelen of verwerken niet opzettelijk gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Eenmaal geïdentificeerd, worden de gegevens onmiddellijk verwijderd.

We maken gebruik van diensten/leveranciers van derden, zoals de remarketingdienst Google Adwords, om op websites van derden (waaronder Google) te adverteren voor eerdere bezoekers van onze site. Dit kan betekenen dat we advertenties plaatsen bij eerdere bezoekers die geen Taak hebben ingevuld op onze site, bijvoorbeeld door het contactformulier te gebruiken om een vraag te stellen. Dit kan in de vorm van een advertentie op de zoekresultatenpagina van Google of een site in het Google Display Network.

Om te voorkomen dat je wordt benaderd door remarketingdiensten, kun je ervoor kiezen om geen cookies te accepteren op de website of om je Google Ads Persoonlijke instellingen te wijzigen op https://adssettings.google.com/authenticated.

Waarom we persoonlijke gegevens verzamelen

Wij verzamelen uw gegevens om u beter van dienst te kunnen zijn Informatie en om te bepalen of onze producten en diensten goed bij u passen. In die gevallen waarin we een legitiem belang gebruiken als rechtsgrondslag voor onze gegevensverwerking, zullen we altijd een afweging maken tussen ons belang en uw recht op gegevens privacy.

De rechtmatige belangenbasis maakt verwerking alleen rechtmatig als het noodzakelijk is voor de verwerkingsverantwoordelijke. Dit vereist transparantie en het succesvol afwegen van Toets tussen uw recht op privacy en onze belangen. Transparantie betekent dat het voor u duidelijk moet zijn welke gegevens worden gebruikt en hoe ze worden gebruikt. Een afweging Toets vereist dat we rekening houden met factoren zoals:

Dat ons belang als verwerkingsverantwoordelijke aanzienlijk is in vergelijking met de impact op uw gegevens privacy.
Dat we alleen verwerken wat redelijkerwijs door u kan worden verwacht.
Dat we niet hetzelfde resultaat kunnen bereiken door de gegevens niet te verwerken.

Onze doelen zijn dus altijd legitiem en de nadelen voor jou zijn gering.

Dit zijn onze specifieke redenen om uw gegevens te verwerken:

Identificeer wie onze klanten en potentiële klanten zijn en hun interesse in of behoefte aan itslearning producten en diensten,
Beheer de relaties met klanten en Gebruiker om de tevredenheid, kennis en acceptatie van onze producten en diensten te bevorderen,
Kernactiviteiten uitvoeren, zoals contracten en facturering, en relaties met derden opbouwen en onderhouden.

Type gegevens dat we verzamelen

We zullen nooit gegevens van je verzamelen zonder duidelijk te vermelden om welke Informatie we vragen en waarvoor we ze zullen gebruiken. Dit is het soort gegevens dat we verzamelen:

Contactgegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer.
Instelling en/of organisatie: Inclusief naam, fysiek adres, grootte.
Geografische locatie, IP-adres, inclusief land, staat of provincie.
Gedrag of demografische Informatie.
Gegevens van marketing opt-in lijsten, campagnes, enquêtes of openbaar beschikbare Informatie
Samenwerking Informatie.

Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?

Alleen werknemers met een relevante functie hebben toegang tot de persoonlijke gegevens die we verwerken. Al onze medewerkers hebben geheimhoudingsclausules ondertekend.

We hebben ons altijd ingezet om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn. Je kunt Lezen meer lezen over deze organisatorische en technische maatregelen in onze GDPR Veiligheidsmaatregelen pagina.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

Als er binnen een periode van 2 jaar geen Activiteit, belang, bedoeling of behoefte kan worden vastgesteld, dan Verwijderen we uw gegevens. De enige keer dat we uw persoonlijke Informatie langer bewaren dan in dit Beleid staat, is wanneer dit wettelijk verplicht of toegestaan is.

Onze website bevat hyperlinks naar, en informatie over, websites van derden. Als u ervoor kiest om links naar deze sites te volgen, raden wij gebruikers aan om het beleid van die websites te Lezen raadplegen, voordat u persoonlijke gegevens verstrekt, om te bepalen welke bescherming zij bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor dit beleid of deze sites en hoe zij omgaan met uw persoonlijke gegevens.

Extra Informatie

Persoonlijke gegevens met betrekking tot demorekeningen worden verwerkt met behulp van onze eigen software. Lezen meer over hoe we ons platform beveiligen.

We zijn een wereldwijd bedrijf, dus wanneer je ons persoonlijke gegevens verstrekt, kunnen die gegevens worden gebruikt, verwerkt of opgeslagen in een land dat andere wetten voor gegevensbescherming heeft dan het land waarin je woont. In overeenstemming met de GDPR worden er echter geen gegevens van gebruikers in de EU/EER verwerkt of opgeslagen buiten de EU/EER. Daarnaast heeft itslearning beleid en procedures die zijn opgesteld om een gelijk niveau van bescherming te waarborgen binnen de gehele organisatie en in overeenstemming met deze Beleid.

Hoe we de gegevens gebruiken

We verzamelen of verwerken uw gegevens alleen onder contractuele verplichtingen wanneer we toestemming hebben, of wanneer we een legitiem belang hebben.

Uw toestemming moet duidelijk, ondubbelzinnig en uit vrije wil worden gegeven. Als we om Informatie vragen, moeten we u vertellen wat we willen weten en waarom. Legitieme belangen zijn gebruiken die nodig zijn om een product of dienst te leveren, of die redelijkerwijs verwacht kunnen worden door de persoon van wie Informatie wordt verzameld.

In de onderstaande tabel wordt uitgelegd hoe we de gegevens gebruiken die via elk van onze kanalen worden verzameld, wat het doel is en welke rechtsgrondslag we hiervoor hebben.

Hoe we gegevens verzamelen	Waarom we gegevens verzamelen	Hoe we de gegevens gebruiken	De wettelijke basis voor ons gebruik
Je vult een formulier in op onze website, inclusief die van HubSpot en Eventbrite.	Identificeren en benaderen van onderwijsinstellingen die interesse en behoefte hebben aan een leermanagementsysteem. Relaties onderhouden met geïnteresseerde potentiële klanten. Relaties met klanten beheren om hen beter te informeren over updates of veranderingen waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn.	Als je een formulier invult, laten we je weten waarom en hoe we de gegevens gebruiken. Hieronder vallen verzoeken zoals: om contact met ons op te nemen, je in te schrijven voor onze marketingcommunicatie of nieuwsbrief, collateral te downloaden, je te registreren of deel te nemen aan een itslearning evenement of partnerevenement, en producten of diensten aan te schaffen, of de behoefte van een bedrijf aan een LMS te identificeren.	Toestemming
We verzamelen uw Informatie uit een openbaar beschikbare bron (u hebt bijvoorbeeld uw contact Informatie vermeld op uw website).	Identificeren en benaderen van onderwijsinstellingen die interesse en behoefte hebben aan een leermanagementsysteem.	We gebruiken deze Informatie om ervoor te zorgen dat de gegevens die we verwerken correct en actueel zijn, en om correct Profiel te kunnen aangeven of je potentieel, de intentie of de behoefte hebt om een LMS aan te schaffen.	Gerechtvaardigd belang
We zijn een samenwerking aangegaan met een verwant bedrijf om Maken een mogelijkheid tot cross-promotie te bieden.	Identificeren en benaderen van onderwijsinstellingen die interesse en behoefte hebben aan een leermanagementsysteem.	We gebruiken deze gegevens om klanten met een potentiële behoefte aan of interesse in een LMS beter te identificeren.	Gerechtvaardigd belang
We spreken je op een evenement of beurs.	Relaties onderhouden met geïnteresseerde potentiële klanten. Relaties met klanten beheren om hen beter te informeren over updates of veranderingen waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn.	We gebruiken uw Informatie om relaties op te bouwen, om te bepalen of u een behoefte of intentie hebt om een LMS aan te schaffen en om expliciete toestemming te verkrijgen om te worden toegevoegd aan onze marketingdistributielijst e-mail voor verdere nurturing.	Gerechtvaardigd belang
We communiceren met je via onze sociale mediakanalen.	Relaties onderhouden met geïnteresseerde potentiële klanten. Relaties met klanten beheren om hen beter te informeren over updates of veranderingen waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn.	We bouwen naamsbekendheid op en Koppeling je naar Informatie op onze website waarvan wij denken dat die nuttig kan zijn.	Gerechtvaardigd belang
Je schrijft je in voor een bepaald stuk e-mail marketing.	Ons leermanagementsysteem promoten bij geïnteresseerde potentiële klanten. Relaties met klanten beheren om hen beter te informeren over updates of veranderingen waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn.	itslearning een legitiem belang heeft om enkelvoudige e-mails te verzenden voor één beoogd doel, of op verzoek van of met medeweten van de ontvanger.	Gerechtvaardigd belang
Je meldt je aan voor onze marketing distributielijst.	Ons leermanagementsysteem promoten bij geïnteresseerde potentiële klanten. Relaties met klanten beheren, om beter.	itslearning zal expliciet vragen of een prospect toegevoegd wil worden aan de distributielijst om marketingcommunicatie te ontvangen over producten, diensten, onderwerpen die voor hem of haar interessant kunnen zijn.	Toestemming
Een van onze vertegenwoordigers praat persoonlijk met je, e-mail, via drop-in of op een netwerkevenement.	Relaties onderhouden met geïnteresseerde potentiële klanten Relaties met klanten beheren om hen beter te informeren over updates of veranderingen waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn	We volgen marketing op hoog niveau Activiteit en het gedrag van kopers op om contact te leggen, Maken of een relatie te bevorderen en follow-up te geven om verkoop en inkomsten te stimuleren.	Gerechtvaardigd belang

Gegevensverwerkers

Gegevensverwerkers zijn derden met wie we een contract hebben afgesloten om te helpen bij onze communicatie met gebruikers, klanten, partners en prospects. Zij mogen uw persoonlijke gegevens niet verwerken, tenzij wij hen daartoe opdracht geven. Zij zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met andere organisaties. Zij zullen uw gegevens beveiligen en bewaren gedurende de periode die wij aangeven. In die gevallen waarin de gegevens zich in een niet-EU-land bevinden, geven we de locatie aan naast de naam van de verwerker.

Salesforce (VS)

We gebruiken Salesforce als ons CRM-systeem en onze belangrijkste tool voor communicatie met onze partners, klanten en prospects. We hebben bindende bedrijfsregels die ervoor zorgen dat elke gegevensoverdracht een adequaat niveau van gegevensbescherming heeft.

Bijlage gegevensverwerking Salesforce

HubSpot (EU)

HubSpot is onze marketingautomatiseringssoftware en wordt gebruikt om te communiceren met prospects, gebruikers en klanten. We hebben Standaard Contractuele Clausules met HubSpot, die ervoor zorgen dat elke gegevensoverdracht een adequaat niveau van gegevensbescherming heeft.

HubSpot Bijlage Gegevensverwerking

Adobe ondertekenen (VS)

Adobe Sign wordt gebruikt om documenten digitaal te ondertekenen. Adobe slaat een aantal Informatie op over de ondertekende documenten of handtekening/ondertekening en de gebeurtenis, naast een audit trail. We hebben Standaard Contractuele Clausules ondertekend die ervoor zorgen dat elke gegevensoverdracht een adequaat niveau van gegevensbescherming heeft.

Adobe ondertekenen

Piwik

Piwik wordt gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren. Onze analytics service provider genereert statistische en andere Informatie gegevens over het gebruik van de website door middel van cookies. De Informatie gegenereerde gegevens met betrekking tot onze website worden samengevoegd en gebruikt voor Maken trending Rapporten over het gebruik van onze website. Het wordt gebruikt om de werking en prestaties van itslearning.com te verbeteren.

Adviseurs

Voor onze dagelijkse werkzaamheden maken we gebruik van verschillende adviesbureaus. Ze hebben allemaal een vertrouwelijkheids- en geheimhoudingsovereenkomst en een gegevensverwerkingsovereenkomst ondertekend. Deze lijst bevat de huidige consultants die itslearning AS gebruikt.

Knowit, een adviesbureau voor webontwikkeling

Vorige versie(s):
Privacy Beleid September 2018

Gegevens Privacy en verwerking